Usluga nakon prodaje

Podrška za instalaciju i puštanje u rad
Svaki stroj prolazi kompletan strojni test prije otpreme kako bi se osigurala odgovarajuća funkcionalnost. Nakon isporuke, pružamo cjelovite upute za instalaciju, dijagrame električnog ožičenja, operacijske videozapise i udaljene smjernice kako bismo pomogli kupcima u koracima puštanja u pogon kao što su pozicioniranje, povezivanje, podmazivanje i operativno testiranje, osiguravajući da oprema djeluje prema standardu.

Odgovor tehničkog problema
Tijekom rada, ako se kupci susreću s problemima kao što su kvar pokretanja, nestabilan rad, netočno pozicioniranje, nenormalno grijanje, alarmi senzora ili abnormalni rad sučelja za upravljanje, kontaktirajte nas putem e -pošte, telefona ili videozapisa. Naš tim za tehničku podršku analizirat će detalje i pružiti prijedloge za podešavanje parametara ili rješenja za rješavanje problema u roku od 24 sata.

Originalni opskrba dijelova
Sva oprema dolazi sa standardnim brojevima dijelova, a mi održavamo konstantni popis uobičajenih dijelova habanja, poput rezača, grijaćih ploča, cilindara, solenoidnih ventila i senzora. Jednom kada kupci osiguraju svoj broj opreme i potreban model dijela, dijelove ćemo pakirati i isporučiti u roku od dva radna dana, osiguravajući pravovremene popravke.

Popravak
Za greške koje se ne mogu daljinski riješiti, pružit ćemo rastavljanje i upute za montažu, popraviti videozapise ili organizirati internetske tehničke sastanke kako bismo pomogli našem tehničkom osoblju u rješavanju problema i popravljanju problema. Ako kupac ne može sami popraviti problem, poslat ćemo inženjera koji će pružiti tehničku podršku na licu mjesta.

Daljnje posjete i upravljanje datotekama
Održavamo datoteku usluge za svakog kupca, dokumentirajući tvorničke specifikacije opreme, povijest usluga i rješavanje tehničkih problema. Naš tim nakon prodaje redovito će posjećivati ​​kupce kako bi procijenio potrošnju opreme, potrošnju dijelova i odgajanje rasporeda održavanja, pružajući prilagođene preporuke.